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Terrebonne

Offre d’emplois

Agente service à la clientèle

Cité GénérAction 55+ situé à Terrebonne est un centre récréatif et de services dédiés au développement des personnes de 55 ans et plus. Grâce à plus de 225 bénévoles, nous offrons une grande variété d’activités à plus de 2 600 membres.

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une agente service à la clientèle qui désire s’engagé au sein de l’organisme.

L’objectif est de répondre efficacement aux demandes des membres et de travailler de concert avec la direction et l’équipe de travail.

Principales fonctions

• Construire des relations durables avec les membres grâce à une communication ouverte et interactive

• Encadrer et soutenir les bénévoles dans leurs tâches et fonctions

• Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées

• Gestion des tâches administratives, suivi des activités offertes et correspondances

• Gestion de la base de données, des différents rapports et statistiques de fréquentation

• Encadrer les bénévoles de l’Accueil (horaire, formation des bénévoles, achats)

• Prise en charge des visites des lieux et des services de location de salles

• Gestion et suivi des activités offertes

Exigences

Qualifications

• Formation secrétariat, administration, ressource humaine, technique de bureau ou connexe

• Expérience en matière de service à la clientèle

• Excellente compétence en communication orale, excellent français à l’écriture

• Très bonne habileté en informatique avec la suite Office

• Utiliser et adapter les réseaux sociaux pour faciliter la gestion du travail

• Faire preuve de créativité, d’une curiosité intellectuelle et d’ouverture d’esprit

Compétences relationnelles requises

• Personne dynamique, diplomate, polyvalente, proactive, ponctuelle

• Apte à établir des relations de confiance avec la clientèle 55+, honnêteté et discrétion

• Autonome, faire preuve d’initiative et de rapidité dans les situations imprévues

• Capacité de multitâches, de prioriser et de gérer efficacement son temps

Avantages

Conditions de travail

• Selon l’échelle salariale et compétence

• 35 heures semaine de jour principalement (soir et fin de semaine occasionnellement)

• Avantages sociaux

• Milieu de travail harmonieux, inclusif et équitable

Pour postuler : S.V.P. faites parvenir votre LETTRE DE MOTIVATION ET CV dès que possible à l’attention de Marie-Josée Couture, directrice générale : direction@cite55.org

Note : Nous souscrivons à l’égalité des chances et nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler. Bienvenue aux candidat(e)s de tous âges. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

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